O cartão de crédito acumula 30% das dívidas de famílias brasileiras com bancos e instituições financeiras, segundo levantamento divulgado pelo Banco Central (BC) . O estudo realizado em 2021 diz ainda que 65 milhões de pessoas fizeram 200 milhões de transações por meio do cartão.
O estudo foi parte de uma tentativa do BC de investigar a aceitação do consumidor a novos leiautes da fatura do cartão.
O resultado mostrou que os correntistas que viram os contas com o leiaute novo compreenderam melhor os dados e ficaram mais bem informados.
“Vale ressaltar que, de modo geral, em todos os grupos, o percentual de acerto [das questões apresentadas] foi baixo, e alguns respondentes não acertaram nenhuma questão”, destacou.
O impacto é ainda mais positivo em consumidores de menor escolaridade.
“Também foi observada uma forte influência na decisão de pagamento ao inserir um valor pré-preenchido maior na tela de pagamento da fatura. Isso demonstra que, por mecanismos de ancoragem ou escolha padrão, em geral, o valor que aparece nessa caixa de resposta no momento do pagamento influencia a decisão de pagamento do consumidor”, concluiu.
